Terms of
Agreement
Bedankt dat u voor Polish Nail Bar heeft gekozen.
Door een afspraak bij ons te boeken, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden en beleidsregels. Deze regels helpen ons om onze planning, ons team en de kwaliteit van elke behandeling te beschermen.
Afspraken
Afspraken kunnen direct via onze website worden geboekt:
Zorg ervoor dat u de juiste behandeling boekt. Als u niet weet wat u moet boeken, kunt u onze nagelquiz doen of contact met ons opnemen voordat u uw afspraak maakt.
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag tot en met zaterdag
10:30 tot 16:00
We kunnen in behandeling zijn of de salon kan gesloten zijn, wat betekent dat we niet altijd direct kunnen reageren.
Als we niet bereikbaar zijn, laat ons dan een bericht achter via WhatsApp of e-mail ons op:
customersupport@polishnailbar.nl
We streven ernaar binnen 72 uur te reageren.
Houd er rekening mee dat we niet reageren op berichten via Instagram of TikTok.
Verzetten en annuleringen
U kunt uw afspraak binnen de toegestane termijn verzetten of annuleren.
Niet-leden
Tot 24 uur vóór uw afspraak.
Polish Club-leden
Tot 6 uur vóór uw afspraak.
Afspraken die te laat worden geannuleerd of verzet, kunnen in rekening worden gebracht volgens ons boekingsbeleid.
Beleid bij te laat arriveren
Kom alstublieft op tijd voor uw afspraak.
Voor afspraken langer dan 50 minuten hanteren we een coulancetijd van 15 minuten.
Voor afspraken korter dan 50 minuten hanteren we een coulancetijd van 10 minuten.
Na afloop van de coulancetijd kunnen we uw behandeling moeten inkorten, de service aanpassen of uw afspraak als no-show markeren.
No-show-beleid
Als u niet verschijnt voor uw afspraak en ons niet op tijd contacteert, kan uw afspraak als no-show worden gemarkeerd.
No-shows kunnen in rekening worden gebracht en kunnen toekomstige boekingen beïnvloeden.
Garantiebeleid
Als u na uw afspraak problemen ervaart, neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op.
Onze garantie geldt alleen voor gellbehandelingen, BIAB, hard gel en gellak.
De garantie geldt niet voor clean manicures of clean pedicures.
De garantie is alleen geldig voor problemen veroorzaakt door ons werk. Het dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, pulken, bijten, onjuiste nazorg, producten van buitenaf of werk dat door een andere salon na uw afspraak is uitgevoerd.
Niet-leden
Gellak: 5 dagen
BIAB en hard gel: 7 dagen
Polish Club-leden
Gellak: 10 dagen
BIAB en hard gel: 12 dagen
Om ons te helpen het probleem te beoordelen, kunnen we u vragen een duidelijke foto van uw nagels te sturen.
Resultaten van de behandeling
Elke natuurlijke nagel is anders. Het resultaat en de houdbaarheid van uw behandeling kunnen afhangen van uw natuurlijke nagels, levensstijl, nazorg en eerdere producten op de nagels.
We doen altijd ons best om u eerlijk te adviseren en de behandeling te kiezen die bij uw nagels past.
Betalingen
Betaling is vereist na uw behandeling, tenzij vooraf betaald of anders geregeld via ons boekingssysteem.
Aanbetalingen of vooruitbetaalde boekingen kunnen worden gebruikt om uw afspraak vast te leggen.
Respectbeleid
Wij vragen alle klanten vriendelijk om respect te tonen voor ons team, onze tijd en ons beleid.
Wij behouden ons het recht voor om service te weigeren in geval van respectloos gedrag, herhaaldelijke no-shows of misbruik van ons garantiebeleid.
Updates
Polish Nail Bar kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.
Dank u voor uw begrip.
Team Polish Nail Bar 🤎